Wir brauchen aktuell ca. 5-10 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Aufgrund des derzeit sehr hohen Auftragsvolumens kommt es vereinzelt leider zu Lieferverzögerungen. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Je nach Zustrom der vorzubereitenden und zu versendenden Anfragen kann sich die übliche Lieferzeit jedoch ein wenig verlängern. Sofern es eine Verzögerung gibt, informieren wir dich per E-Mail.

Sobald wir deine Lieferung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Lieferzeit für deine Bestellung hängt  aber auch von der Versandart ab und ob dein Artikel per DHL Standardversand oder per Spedition geliefert wird. Du kannst die Versandart, entweder auf der Detailseite des Artikels, in der Bestellbestätigungsmail unter „Versand“ oder in Mein Konto nachsehen.

Nach dem Eingang deiner Bestellung bei uns, kann diese nicht mehr durch dich oder unseren Kundenservice geändert werden.

Ist deine Lieferadresse falsch oder möchtest du diese ändern?

• Bei einer Anlieferung über DHL hast du im DHL Portal die Möglichkeit, eine Umleitung für deine Sendung über die Paketankündigung zu beauftragen. Alle Hilfethemen rund um deine Sendung bei DHL erhältst du hier
• Die Sendungsverfolgung bei DHL, um E-Mails zum Status deiner Lieferung zu erhalten, kannst du hier aktivieren

Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir, sofern du schon bezahlt hast, zurückerstattet. Alle Informationen zur Retoure findest du hier.

Möchtest du Artikel in deiner Bestellung ändern oder hinzufügen?

• Leider ist es nicht möglich die Artikel in deiner Bestellung nachträglich zu ändern.
• Wenn du die bestellten Artikel nach Erhalt nicht behalten möchtest, sende diese an uns zurück.

Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen.

In der Regel sind alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich ein Paket vielleicht noch auf dem Weg zu dir befindet.

Nachdem du die Bestellung getätigt hast, kann diese leider nicht mehr durch dich oder unseren Kundenservice geändert werden.

Wenn du einige Artikel aus deiner Bestellung nicht mehr haben möchtest, sende diese einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurück und du erhältst den Kaufpreis zurückerstattet (sofern du schon bezahlt hast).

Den Retourenschein findest du im Paket. Bitte beachte, dass leicht verderbliche Ware wie frisches Gerstengras von der Rücksendung und vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, fülle bitte unser Kontaktformular aus oder schicke die entsprechenden Artikel einfach an uns zurück.