Wie können wir Ihnen helfen?
Wo ist meine Lieferung? Wie lange dauert der Versand?
Wir brauchen aktuell ca. 5-10 Tage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Aufgrund des derzeit sehr hohen Auftragsvolumens kommt es vereinzelt leider zu Lieferverzögerungen. Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Je nach Zustrom der vorzubereitenden und zu versendenden Anfragen kann sich die übliche Lieferzeit jedoch ein wenig verlängern. Sofern es eine Verzögerung gibt, informieren wir dich per E-Mail.
Sobald wir deine Lieferung an unseren Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit für deine Bestellung hängt aber auch von der Versandart ab und ob dein Artikel per DHL Standardversand oder per Spedition geliefert wird. Du kannst die Versandart, entweder auf der Detailseite des Artikels, in der Bestellbestätigungsmail unter „Versand“ oder in Mein Konto nachsehen.
Warum habe ich noch nicht alle bestellten Artikel erhalten?
Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.
Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen.
In der Regel sind alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich ein Paket vielleicht noch auf dem Weg zu dir befindet.
Meine Lieferung ist beschädigt, was kann ich tun?
Bei der Beförderung kann es passieren, dass z.B. durch einen Aufprall im Inneren des Kartons mal etwas Kaputt geht.
Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, fülle bitte unser Kontaktformular aus, damit der Schaden geprüft werden kann.
Bitte entsorg den Artikel nicht bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.